онлайн заказы принимаются круглосуточно
часы приема звонков: с 9 до 21

Условия обмена и возврата

Гарантия магазина перед покупателем

Мы гарантируем

  • Конфиденциальность самих заказов. Упаковка товара не содержит никаких упоминаний о содержимом.
  • Безопасность товаров. Все товары, представленные в ассортименте нашего магазина, имеют сертификаты качества и другие необходимые документы.

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

При получении заказа покупатель обязан осмотреть товар и при отсутствии механических повреждений и иных нарушений качества принять этот товар (ст. 484 Гражданского Кодекса РФ). При обнаружении недостатков покупатель имеет право отказаться от заказа и не оплачивать товар и стоимость доставки. После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду и неполной информации не принимаются. До передачи товара в собственность, покупатель имеет полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив продавцу стоимость доставки. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы, произвести замену товара.

До момента передачи денег Вы можете отказаться от заказа полностью или частично без объяснения причины, оплатив при этом стоимость доставки.

ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕННОГО ЗАКАЗА

В случае, если приобретенный Вами товар имеет производственный брак или дефект - все расходы по возврату и обмену данного товара мы берем на себя. В случае, если по нашей вине Вы получили не тот товар, который заказывали - мы заменим Вам его абсолютно бесплатно. Рекламация осуществляется в течении 2-х недель с момента получения заказа - но только при наличии фирменной упаковки товара со всеми маркировками фирмы! Компания intim-magazin-online.ru дорожит своей репутацией - и мы сделаем всё от нас зависящее для обмена бракованного и испорченного товара!

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Обращаем Ваше внимание, что интимные товары, нижнее белье, косметические средства, имеющие надлежащее качество, обмену и возврату не подлежат. Если покупателю не понравился внешний вид, материал, цвет, запах, не подошел размер — это не является причиной для возврата. Исключением являются случаи обнаружения фабричного дефекта (брака).  

Рекомендуем предварительно уточнять всю информацию у консультанта интернет-магазина.

Но мы понимаем, что любое технически сложное изделие может содержать брак, который невозможно обнаружить в момент получения заказа. Поэтому, мы осуществляем замену неисправного товара или возврат денежных средств.

Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере. В противном случае, возврат принимается на общих основаниях.

Если все же Вы получили товар, производственный дефект которого очевиден, мы готовы обменять его на идентичную модель в течение недели после того, как Вам доставили заказ. Для этого просьба не позднее 14 дней с даты получения заказа сообщить нам по е-мейл о бракованном товаре, с максимально подробным описанием дефекта, который Вы обнаружили. Возврат бракованных товаров производится за счет магазина.

Для возврата или обмена брака Вам необходимо:

написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес: intim-magazin-online@ya.ru

При формировании заказов мы не заменяем без одобрения заказчика один товар другим. Замена без уведомления возможна только в том случае, если заменитель другого цвета или в иной упаковке, чем товар на фото в каталоге. Т.е. замена производится на товар, абсолютно идентичный по функциональным возможностям, составу и характеристикам.

Компания имеет право отказать Вам в обмене или возврате товара надлежащего качества (то есть не имеющего заводского брака) на основании закона "о правах потребителей". Согласно закону, в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях - предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, также предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - в общем, те товары, которые входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

 

 

Заказ в один клик